1 Introduction
These Terms of Service ("Terms") govern your use of the website aufladenreload.org and the Ortel Mobile prepaid top-up service offered by aufladenreload.org UG, Höhenstraße 19, 60385 Frankfurt am Main, Germany ("we", "us", "our"). By accessing or using this website, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms. If you do not agree with any part of these Terms, you must not use our services.
These Terms constitute a legally binding agreement between you and aufladenreload.org UG. We encourage you to read them carefully and retain a copy for your records.
2 Services
aufladenreload.org provides an online top-up service for Ortel Mobile prepaid telephone numbers in Germany. Through our platform, customers may submit requests to add credit to an active Ortel Mobile prepaid SIM card.
Standard top-up denominations available are:
Custom amounts between €15 and €100 may also be requested, subject to availability and approval by our processing team. We reserve the right to decline any custom-amount request without providing a reason.
We act as an independent service intermediary. We are not affiliated with or operated by Ortel Mobile or its parent companies.
3 Eligibility
To use our service, you must:
- Be at least 18 years of age;
- Provide accurate, truthful, and complete information when submitting a top-up request;
- Be the owner of the top-up amount being paid, or be duly authorized to transact on behalf of the owner;
- Not be prohibited from using online services under applicable law.
By submitting a request, you represent and warrant that you meet all of the above eligibility requirements.
4 Order Process
Orders are submitted via our online top-up form available on this website. Upon completing and submitting the form, you will receive an automated acknowledgement. Your order is not confirmed until our team has reviewed and accepted it.
Our team processes requests within 24 hours on German business days (Monday–Friday, excluding public holidays). Processing times may be longer during high-demand periods or unforeseen circumstances, in which case we will make reasonable efforts to notify you.
Following processing, you will receive an email confirmation to the address provided. If you do not receive a confirmation within 24 hours, please check your spam folder and then contact us at care@aufladenreload.org.
5 Prices and Fees
All prices are displayed in Euros (EUR) inclusive of applicable taxes. A service fee may be applied to cover operational and processing costs. The exact total payable — including any applicable fee — will be clearly communicated to you before you finalise payment.
Prices are subject to change without prior notice. The price applicable to your order is that confirmed at the time of your submission. We will not charge you more than the amount confirmed at that point without your express consent.
6 Payment
Detailed payment instructions are provided to you after your top-up request is submitted and reviewed. We currently accept bank transfer (SEPA) and other payment methods as communicated on a case-by-case basis.
Payment must be made in full before the top-up is processed. We reserve the right to cancel any order for which payment has not been received within a reasonable timeframe.
All transactions are processed in EUR. You are responsible for any currency conversion fees charged by your bank or payment provider.
7 Refunds
In the event that a top-up cannot be processed due to an error on our part (including technical failure or inability to complete the top-up for reasons within our control), you are entitled to a full refund of the amount paid.
Refunds will be issued via the original payment method where possible, and will be processed within 14 business days of the refund being approved. For full details, please refer to our Refund Policy.
No refund will be issued where a top-up cannot be completed due to information you provided being incorrect (see Section 8).
8 Accuracy of Information
You are solely responsible for providing the correct Ortel Mobile prepaid telephone number at the time of submitting your request. aufladenreload.org UG cannot accept liability for top-ups applied to an incorrect number where the error arises from inaccurate information provided by you.
Please double-check the mobile number before submitting. If you become aware of an error after submission, contact us immediately at care@aufladenreload.org. We will make reasonable efforts to assist, but cannot guarantee cancellation or correction once a top-up has been initiated.
9 Prohibited Use
You may not use this website or our services for any of the following purposes:
- Any unlawful, illegal, or fraudulent purpose;
- Submitting false or misleading information in a top-up request;
- Attempting to gain unauthorized access to our systems or data;
- Reselling or commercially exploiting the service without our prior written consent;
- Any activity that disrupts, damages, or impairs the functionality of our website or service;
- Violating any applicable local, national, or international law or regulation.
We reserve the right to suspend or permanently block access to our services for any user found to be in breach of this section.
10 Limitation of Liability
To the fullest extent permitted by applicable law, aufladenreload.org UG shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or in connection with your use of this website or our services, including but not limited to loss of profits, loss of data, or business interruption.
Our total aggregate liability to you in connection with any transaction shall in no event exceed the total amount paid by you for the affected top-up transaction.
Nothing in these Terms shall limit or exclude our liability for death or personal injury caused by our negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be excluded or limited under applicable German law.
11 Governing Law
These Terms of Service and any dispute or claim arising out of or in connection with them (including non-contractual disputes or claims) are governed by and construed in accordance with the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
The courts of Frankfurt am Main, Germany, shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms, subject to any mandatory statutory provisions to the contrary.
12 Changes to These Terms
We reserve the right to update or modify these Terms at any time. Any changes will be posted on this page with a revised "Last updated" date. Your continued use of the service following the posting of changes constitutes your acceptance of the revised Terms.
We recommend reviewing these Terms periodically to stay informed of any updates. For material changes, we will endeavour to provide notice via email where possible.
13 Contact
If you have questions or concerns about these Terms, please contact us:
- Email: care@aufladenreload.org
- Phone: +49 69 2032 4850
- Post: aufladenreload.org UG, Höhenstraße 19, 60385 Frankfurt am Main, Germany
1 Einleitung
Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung der Website aufladenreload.org sowie des von der aufladenreload.org UG, Höhenstraße 19, 60385 Frankfurt am Main ("wir", "uns", "unser"), angebotenen Aufladedienstes für Ortel Mobile Prepaid-Anschlüsse. Mit dem Zugriff auf diese Website oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt haben. Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.
Diese Bedingungen stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und der aufladenreload.org UG dar. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen sorgfältig zu lesen und eine Kopie für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
2 Leistungsumfang
Die aufladenreload.org UG betreibt einen Online-Aufladedienst für aktive Ortel Mobile Prepaid-SIM-Karten in Deutschland. Über unsere Plattform können Kunden Aufladungen für Ortel Mobile Prepaid-Rufnummern in Deutschland beauftragen.
Verfügbare Standardbeträge:
Individuelle Aufladungsbeträge zwischen 15 € und 100 € können auf Anfrage bearbeitet werden, sofern dies technisch möglich und von unserem Bearbeitungsteam genehmigt ist. Wir behalten uns vor, Anfragen über individuelle Beträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Wir handeln als unabhängiger Dienstleistungsvermittler und sind weder verbunden mit Ortel Mobile noch mit dessen Muttergesellschaften.
3 Nutzungsvoraussetzungen
Die Nutzung unserer Dienste setzt voraus, dass Sie:
- das 18. Lebensjahr vollendet haben;
- bei der Auftragserteilung wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Angaben machen;
- Inhaber des zu zahlenden Aufladungsbetrags sind oder hierzu ordnungsgemäß bevollmächtigt wurden;
- nicht aufgrund geltender Rechtsvorschriften von der Nutzung von Online-Diensten ausgeschlossen sind.
Mit der Einreichung eines Auftrags versichern und gewährleisten Sie, dass sämtliche vorstehend genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
4 Bestellprozess
Aufladungsaufträge werden über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Formular eingereicht. Nach Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatisierte Eingangsbestätigung. Ihr Auftrag gilt erst als bestätigt, nachdem unser Team ihn geprüft und angenommen hat.
Unser Team bearbeitet Anfragen innerhalb von 24 Stunden an deutschen Werktagen (Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage ausgenommen). Bei besonders hohem Auftragsvolumen oder unvorhergesehenen Ereignissen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern; in diesen Fällen werden wir Sie nach zumutbarer Möglichkeit informieren.
Nach erfolgter Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und wenden Sie sich sodann an care@aufladenreload.org.
5 Preise und Gebühren
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern. Für die Deckung operativer Kosten und Bearbeitungsaufwendungen kann eine Servicegebühr erhoben werden. Der genaue Gesamtbetrag – einschließlich einer etwaigen Gebühr – wird Ihnen vor Abschluss des Zahlungsvorgangs transparent mitgeteilt.
Preisänderungen bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist jeweils der Preis, der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung bestätigt wurde. Weitergehende Belastungen als der bestätigte Betrag erfolgen nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.
6 Zahlung
Die Zahlungsdetails werden Ihnen nach Eingang und Prüfung Ihrer Aufladungsanfrage mitgeteilt. Derzeit akzeptieren wir Überweisungen (SEPA) sowie ggf. weitere Zahlungsmethoden, die im Einzelfall kommuniziert werden.
Die Zahlung ist in voller Höhe zu leisten, bevor die Aufladung durchgeführt wird. Wir behalten uns vor, Aufträge zu stornieren, für die innerhalb einer angemessenen Frist kein Zahlungseingang festgestellt werden konnte.
Sämtliche Transaktionen werden in Euro abgewickelt. Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters gehen zu Ihren Lasten.
7 Rückerstattungen
Kann eine Aufladung aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht durchgeführt werden – einschließlich technischer Fehlfunktionen oder sonstiger in unserem Verantwortungsbereich liegender Umstände –, haben Sie Anspruch auf vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.
Rückerstattungen erfolgen, soweit möglich, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg und werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung der Erstattung abgewickelt. Weitergehende Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Kein Rückerstattungsanspruch besteht, wenn eine Aufladung aufgrund von Ihnen gemachter unrichtiger Angaben nicht ausgeführt werden konnte (vgl. Abschnitt 8).
8 Richtigkeit der Angaben
Sie sind allein dafür verantwortlich, bei der Auftragserteilung die korrekte Ortel Mobile Prepaid-Rufnummer anzugeben. Die aufladenreload.org UG übernimmt keine Haftung für Aufladungen, die aufgrund von Ihnen gemachter fehlerhafter Angaben einer falschen Rufnummer gutgeschrieben wurden.
Bitte überprüfen Sie die Mobilfunknummer sorgfältig vor dem Absenden des Auftrags. Falls Ihnen nach der Einreichung ein Fehler auffällt, wenden Sie sich unverzüglich an care@aufladenreload.org. Wir werden zumutbare Anstrengungen unternehmen, um Ihnen zu helfen; eine Stornierung oder Korrektur nach bereits eingeleiteter Aufladung können wir jedoch nicht garantieren.
9 Unzulässige Nutzung
Die Nutzung dieser Website und unserer Dienste ist für folgende Zwecke untersagt:
- Jegliche rechtswidrige, illegale oder betrügerische Zwecke;
- Einreichung falscher oder irreführender Angaben in einer Aufladungsanfrage;
- Versuche, unbefugten Zugang zu unseren Systemen oder Daten zu erlangen;
- Gewerbliche Weiterveräußerung oder sonstige kommerzielle Verwertung des Dienstes ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung;
- Handlungen, die die Funktionsfähigkeit unserer Website oder unserer Dienste beeinträchtigen oder beschädigen;
- Verstöße gegen geltende orts-, bundes- oder völkerrechtliche Vorschriften.
Wir behalten uns vor, Nutzern, die gegen diesen Abschnitt verstoßen, den Zugang zu unseren Diensten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
10 Haftungsbeschränkung
Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang haftet die aufladenreload.org UG nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Betriebsunterbrechungen, die im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website oder unserer Dienste entstehen.
Unsere Gesamthaftung gegenüber Ihnen ist im Zusammenhang mit einer einzelnen Transaktion auf den Betrag begrenzt, den Sie für die betroffene Aufladungstransaktion tatsächlich gezahlt haben.
Unberührt bleiben Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Ansprüche wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände, die nach deutschem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können.
11 Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen sowie alle sich hieraus ergebenden oder damit zusammenhängenden Streitigkeiten und Ansprüche – einschließlich außervertraglicher Ansprüche – unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Zuständigkeitsvorschriften, das Gericht in Frankfurt am Main ausschließlich zuständig.
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitstellt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
12 Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Etwaige Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum unter "Zuletzt geändert" veröffentlicht. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Nutzungsbedingungen regelmäßig einzusehen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir, sofern möglich, eine Benachrichtigung per E-Mail versenden.
13 Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an uns:
- E-Mail: care@aufladenreload.org
- Telefon: +49 69 2032 4850
- Post: aufladenreload.org UG, Höhenstraße 19, 60385 Frankfurt am Main, Deutschland